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7月起消費者投訴舉報可統一撥打“12315”
發布時間:2019-07-03 14:47:00   作者:李新春   來源:景德鎮在線



景德鎮市7月起 消費者投訴舉報可統一撥打“12315”

  景德鎮在線訊(李新春)為進一步貫徹落實黨中央、國務院關于深化市場監管綜合行政執法改革、建立統一、權威、高效的12315行政執法體系,我市市場監管部門在省市場監管局的統一指導部署下,完成對原工商“12315”、質監“12365”、食藥監“12331”、物價“12358”、知識產權“12330”五個投訴舉報熱線的統一整合,實現市場監管熱線“12315”一個號碼對外服務,消費者的投訴舉報渠道得到進一步暢通。從7月1日起,我市各縣(市、區)市場監管部門不再接聽12315投訴舉報電話,統一由市市場監管局負責接聽消費者投訴舉報電話。

  “五條熱線”整合建設工作共分兩個階段:在2019年過渡期內,主要實現“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”;2020年,依托全國12315平臺,建成全國統一、權威高效、上下五級貫通的12315行政執法體系,實現“一號對外、集中管理、便民利企、高效執法”的工作機制。

  7月1日開始,消費者在撥打12315市場監管熱線時,會出現“消費維權請按1,質量監管請按2,食品藥品監管請按3,物價監管請按4,知識產權監管請按5”的語音提示。消費者在發現包括食品、藥品、保健品等在內的假冒偽劣商品,以及產品質量、價格欺詐、虛假廣告等違法行為,或合法消費權益、知識產權需要保護時,都可以通過撥打12315熱線進行投訴舉報。全市各級市場監管部門將嚴厲打擊違法違規經營行為,維護公平有序的市場競爭環境,切實維護廣大人民群眾的合法權益。

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